אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים בקנייה שלכם.
כאן מרוכזות, בשקיפות מלאה, כל הזכויות והאפשרויות שלכם לביטול, החזרה והחלפה. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
ניתן לבטל הזמנה בכל עת לפני שהחבילה יצאה ממרכז ההפצה. במקרה כזה ההזמנה תבוטל ללא דמי ביטול, ותקבלו החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי. לביטול מהיר — פנו אלינו בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה.
בהתאם לחוק ולתקנות ביטול עסקה, אתם רשאים לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר מביניהם.
שימו לב: המוצרים שלנו נשלחים ומוחזרים אל מרכז ההפצה של הספק שלנו, הממוקם מחוץ לישראל. בכל מקרה של החזרה עקב חרטה או החלפה, עלות משלוח ההחזרה חל על הלקוחות ואינה מוחזרת על ידי החברה.
מאחר שמדובר בשליחה בינלאומית, עלות ההחזרה עשויה להיות משמעותית ולעיתים גבוהה ממחיר המוצר עצמו. אנו ממליצים לשקול זאת לפני שאתם מבקשים להחזיר מוצר תקין. במקרים רבים, אם אתם מרוצים מהמוצר אך פשוט שיניתם את דעתכם, ייתכן שיהיה כדאי יותר להשאיר אותו אצלכם.
חריג: כאשר ההחזרה נובעת ממוצר פגום, שגוי או שניזוק במשלוח — עלות ההחזרה (ככל שתידרש) חלה עלינו, כמפורט בסעיף 4.
אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי, או שניזוק במשלוח — אתם לא משלמים על כך, ולא יחולו עלייך דמי ביטול:
אנחנו עומדים מאחורי Vira, ולכן אתם מקבלים התחייבות שביעות רצון ל-30 יום.
אם תוך 30 יום מקבלת המוצר אתם מרגישים שהוא פשוט לא מתאים לכם — פנו אלינו ותקבלו החזר כספי מלא על מחיר המוצר (בכפוף לשימוש סביר ותקין ובהתאם להוראות).
התחייבות זו מיטיבה עם זכויותייך החוקיות ואינה גורעת מהן.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה ההזמנה, תוך עד 14 ימים ממועד אישור הבקשה. במקרה של רכישה בקופון, יוחזר הסכום ששולם בפועל בלבד.
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד. היא אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש שגוי, בלאי טבעי, נפילה, חשיפה למים, או אי-שמירה על הוראות השימוש.
ביטול עסקה על ידי החברה: Vira שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של חוסר במלאי, חשד להונאה, או טעות מהותית בפרסום המחיר. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח ויבוצע החזר כספי מלא, ללא חיוב כלשהו.
**תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים באופן שווה.
תודה שבחרתם ב-Vira ❤
