מדיניות משלוחים
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.
עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1-3 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.
הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 5-14 ימי עסקים (נשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל, ו/או עקב מצב ביטחוני המשפיע על זמני המשלוח.
VIRA תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או משלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.
למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
VIRA אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי VIRA לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.
מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.
יובהר כי לאחר שהמשלוח יצא לדרכו, ביטול העסקה, החלפה או קבלת החזר כספי יתאפשרו אך ורק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמדיניות ההחזרות של VIRA, ולאחר שהמוצר הוחזר בשלמותו. לקוח אשר יסרב לקבל חבילה, לא יאסוף אותה מנקודת החלוקה במועד שנקבע, או לא יענה לשליח, וכתוצאה מכך החבילה תוחזר ל-VIRA (או למחסני הספק בחו"ל), יישא באחריות למלוא העלויות הכרוכות בכך. במקרה של ביטול עסקה עקב אי-איסוף או סירוב כאמור, VIRA תהיה רשאית לנכות מסכום ההחזר הכספי את עלויות המשלוח (גם אם המשלוח המקורי ניתן בחינם או סובסד), עלויות השילוח חזרה למחסן, דמי טיפול, וכן דמי ביטול כחוק (5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
אחריות הלקוח בהזנת פרטים כדי להבטיח שהחבילה תימסר כהלכה ובמסגרת הזמן המפורסמת, על הלקוח לוודא כי הכתובת שהוזנה מדויקת וכוללת את כל המידע הרלוונטי (מספר רחוב, מספר בניין, דירה, ומיקוד). VIRA לא תישא באחריות למשלוחים שאבדו, עוכבו או נמסרו לכתובת שגויה עקב הזנת פרטים חלקיים או שגויים במועד הרכישה. כמו כן, VIRA אינה אחראית לעיכובים או להחזרת משלוחים למחסן הנובעים מסיבה זו.
זמני אספקה ובירורים מוצרי החברה נשלחים ממחסנים בחו"ל, ולכן זמני האספקה עשויים להיות תלויים בחברות השילוח הבינלאומיות. זמן האספקה המשוער הינו 5-14 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח. עם זאת, במקרים חריגים שבהם חלפו 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב והחבילה טרם הגיעה לישראל, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו ואנו נבדוק את הנושא לעומק מול חברת השילוח.
מיסי יבוא ועמלות
VIRAאינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלך. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור איתך קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.
שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים, אנא האזרו בסבלנות.
תודה על הסבלנות וההבנה, צוות VIRA.